一、崗位職責
作為外貿跟單員,您將全面負責飛機發動機及其他高端裝備部件出口訂單的全流程跟蹤、協調與執行,確保從合同簽訂到貨款收回的每一個環節無縫銜接。主要職責包括:
1. 訂單全過程跟蹤與管理
訂單接入與確認:接收并審核海外客戶訂單,將其轉化為內部清晰的生產指令。負責將訂單信息準確錄入公司ERP系統,并全程跟蹤合同評審與執行狀態。
生產進度與質量協調:作為客戶代表,深入生產環節,與生產、質檢部門緊密溝通,跟蹤生產進度,監督產品質量,確保產品符合客戶的工藝與標準要求。及時向客戶反饋生產動態,協調解決生產過程中的異常問題。
2. 出口單證與合規操作**
單證制作與審核:獨立負責全套出口單據的制作、審核與整理,包括商業發票、裝箱單、提單、原產地證等。確保所有單證100%準確、合規,符合信用證及國際貿易慣例要求。
報關與商檢協調:準備報關報檢所需文件,協調貨代與報關行,確保貨物順利、及時通關。熟悉海關稅則,并能根據國外稅賦法規協助優化貿易合同條款。3. 物流發運與費用控制
物流方案執行:負責制定并執行配箱、發運方案,安排訂艙,全程跟蹤貨物運輸狀態。在發生物流異常時,能迅速啟動應急預案。
費用核對與管理:準確核對并登記物流、港雜、包裝等費用,整理付款資料,確保銷售費用清晰可控。
4. 客戶關系與售后支持
日常溝通與維護:作為公司與海外客戶溝通的主窗口,專業、及時地處理客戶詢盤、傳遞訂單信息、反饋生產進度。積極維護客戶關系,開發新客戶。
售后與異常處理:負責處理客戶投訴、退貨及售后問題。跟蹤顧客退貨處理流程,協調內部資源,制定解決方案(如返修、補貨、折扣等),直至客戶滿意。
5. 文件與數據管理
文件歸檔:負責所有訂單、單證、往來函電等業務文件的系統化整理、歸檔與保管,確保資料的完整性、安全性與可追溯性。
數據維護:維護ERP系統中的訂單數據,完成銷售明細統計、對賬等輔助工作。
二、 任職資格
1. 學歷與專業
統招本科及以上學歷。
優先考慮專業:國際貿易、商務英語、機械制造、物流管理、機械工程、航空航天類相關專業。
2. 知識與技能
外貿專業知識:熟悉完整的國際貿易流程(INCOTERMS、信用證、付款方式等)和進出口業務操作實務。
語言能力:英語四級或同等水平以上,具備優秀的英文讀寫能力,能熟練處理英文郵件、合同及單證。口語流利者優先考慮。
工具技能:熟練使用Office辦公軟件(尤其是Excel和Word)。具備ERP系統操作經驗者優先。
行業知識:了解機械加工、精密制造或航空零部件基礎知識者優先。熟悉大型設備或關鍵部件出口特點者更佳。
3. 工作經驗
具備1年以上外貿業務跟單或相關崗位工作經驗,有獨立制單和全程跟單的能力。
有航空航天、機器人等高端裝備零部件工作經歷的應聘人員可破格錄用。
4. 核心素質與能力
嚴謹細致與責任心:工作極度認真,對數字和細節高度敏感,責任心強,能確保復雜流程中各個環節準確無誤。
溝通協調:具備出色的跨部門(銷售、生產、質檢、財務、物流)及對外(客戶、供應商、貨代)溝通協調能力。
強大的抗壓與解決問題能力:能適應快節奏、多變化的工作環境,在面對交付壓力、質量異常或物流問題時,能沉著應對,及時上報并推動問題解決。
客戶服務與團隊合作意識:擁有強烈的客戶服務意識,能夠換位思考,維護公司形象。同時具備良好的團隊合作精神。