物流專員（包頭）
崗位職責：
1.受理索賠工單，保證工單答復及時、舉證及時，無超時認責工單；
2.不合理索賠申訴，其中包含責任方錯誤、不合理強判等非物流索賠被判責的舉證申訴；
3.2次及以上來電工單處理監控并解決，一票到底跟進閉環；
4.異常訂單協助報備商家，包含通電驗機逆向釘釘群報備或逆向工單報備；
5.客訴、索賠全流程案例分析還原，倒逼小微內部形成關鍵任務落實推進；
6.抱怨升級問題一票到底跟進閉環；
7.承接總部客服要求并落地，如：索賠規則、舉證標準、執行要求等，培訓終端車隊、倉庫。
崗位要求：
1、大專學歷，要求物流專業或有物流相關工作經驗。
2、工作經驗1年以上，熟練電腦操作，吃苦耐勞
3.較強的領導、計劃與執行能力、溝通與表達能力
4.組織協調能力；熟練操作計算機及辦公軟件