職位描述:
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等;
2、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)
3、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作,有民宿管家經(jīng)驗者、自媒體經(jīng)驗者優(yōu)先
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強,有韌性,具有親和力
3、較強的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性、學(xué)習(xí)及執(zhí)行能力強
福利:包食宿 交社保 生日福利 年終獎 節(jié)日福利