職位描述
售后客服IT服務(wù)
職位名稱：客戶服務(wù)與商務(wù)支持主管
薪資范圍：8K-10K
工作地點(diǎn)：海南/深圳
匯報(bào)對(duì)象：商務(wù)總監(jiān)
崗位職責(zé)
1、通過CRM系統(tǒng)構(gòu)建客戶畫像，管理滿意度、健康度及投訴閉環(huán)；
2、監(jiān)督技術(shù)服務(wù)工單全流程，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告挖掘商機(jī)；
3、主導(dǎo)商機(jī)轉(zhuǎn)化漏斗分析，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品缺陷；
4、負(fù)責(zé)銷售合同、回款跟進(jìn)及招投標(biāo)商務(wù)支持。
任職要求
硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，5年以上ToB客戶服務(wù)/商務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)；
精通CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客、金蝶、易達(dá)），熟練使用Tableau/Excel數(shù)據(jù)分析；
獨(dú)立編寫過客戶健康度報(bào)告、商機(jī)轉(zhuǎn)化分析報(bào)告。
薪資范圍：8K-10K
工作地點(diǎn)：海南/深圳
匯報(bào)對(duì)象：商務(wù)總監(jiān)
崗位職責(zé)
1、通過CRM系統(tǒng)構(gòu)建客戶畫像，管理滿意度、健康度及投訴閉環(huán)；
2、監(jiān)督技術(shù)服務(wù)工單全流程，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告挖掘商機(jī)；
3、主導(dǎo)商機(jī)轉(zhuǎn)化漏斗分析，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品缺陷；
4、負(fù)責(zé)銷售合同、回款跟進(jìn)及招投標(biāo)商務(wù)支持。
任職要求
硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，5年以上ToB客戶服務(wù)/商務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)；
精通CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客、金蝶、易達(dá)），熟練使用Tableau/Excel數(shù)據(jù)分析；
獨(dú)立編寫過客戶健康度報(bào)告、商機(jī)轉(zhuǎn)化分析報(bào)告。
工作地點(diǎn)
海口美蘭區(qū)優(yōu)速捷
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職位發(fā)布者
王瑜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
海南優(yōu)速捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司海南優(yōu)速捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)信息類技術(shù)支持服務(wù)、整體技術(shù)解決方案建設(shè)，包含音頻、燈光、視頻、多媒體、監(jiān)控、云平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布等軟硬件及服務(wù)綜合性項(xiàng)目。10年的發(fā)展，公司擁有強(qiáng)大的客戶群體，和強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)支持保障體系，全面的客戶整體方案工程工作經(jīng)驗(yàn)。公司自成立以業(yè)就一直秉承“以質(zhì)量為基石，視信譽(yù)為生命，以創(chuàng)新求發(fā)展，苛求完美服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)以客戶為中心、以人性為本”的原則，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)新，做網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)的一流提供商。公司再次創(chuàng)高突破發(fā)展，需要高薪聘請(qǐng)具有高素質(zhì)、各項(xiàng)優(yōu)秀和技能專業(yè)的人才。聘請(qǐng)具有誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新能力的你。公司愿為讓您在公司平臺(tái)發(fā)揮長(zhǎng)處和創(chuàng)造再續(xù)學(xué)習(xí)提升能力提供一切后勤保障。公司地點(diǎn)海甸島三東路1號(hào)和人民大道交叉口京海花園，交通非常便利，為了你的將來，請(qǐng)給自己和公司一次機(jī)會(huì)，投上你的一份精細(xì)認(rèn)真的簡(jiǎn)歷，愿我們的命運(yùn)綁定一起，通過我們的勇敢、誠(chéng)實(shí)和努力一起走向榮耀輝煌之路。公司網(wǎng)址：http://hnysj.com.cn/
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