(工資面議)
1.負責社群私域運營和維護,引導用戶進入社群,建立良好的客情關系,實施客戶生命周期跟蹤及提高客戶滿意度和忠誠度;
2.不斷優化、調整社群運營方法,并對用戶覆蓋重點人群滲透率和轉化率負責;
3.負責社群內容的輸出,營造良好的群氛圍,增強社群活躍和購買轉化;
4.負責社群每日文案的推送,活動的制定保證群內人員活躍度,老顧客的激活和活動觸達;
5.定期總結分析VIP客戶畫像,整合客戶需求及時提出操作流程的改進和系統支持優化方案;
6.基于私域運營,輔助輸出社群各環節程序,并進行運營數據統計、復盤和優化。
崗位要求:
1.兩年以上互聯網私域運營/社群運營的工作,有旅游酒店行業工作經驗優先考慮:
2.與良好的溝通能力、服務意識和銷售技巧
3.有較強的執行力、責任感和抗壓能力,創新服務意識強:
4.對數據敏感,能獨立對數據進行統計與分析持續優化流量轉化漏斗,不斷探尋新的增長點:
5.有目標感、責任心強、抗壓力強,有較強的學習能力和自驅力,具備較好的溝通能力與文案功底。