崗位職責：
1、負責建立客服工作流程，優化及監督；
2、負責客服團隊管理（工作分工、內部流程搭建、員工培訓等），提高客服團隊專業能力及服務水平；
3、負責關聯部門間的工作配合與協調，熟悉各航司以及海關貨站對貨物的操作要求；
4、負責監督賬單錄入的及時性和準確性，確保工作質量；
5、專業化處理解決突發日常/異常問題。
任職要求：
1、大專及以上學歷，英語專業者優先（聽說讀寫 優），熟練使用office等辦公軟件；
2、3—5年以上航運及貨代操作、外貿經驗；
3、熟悉貨代操作流程及貨運代理業務相關專業知識；
4、工作認真負責，思維敏捷，有良好的客戶服務意識以及溝通協調能力；