崗位職責
1.全面負責酒店大堂的日常運營管理，確保大堂的高效運作和優質服務。
2.監督和指導大堂員工的工作，包括前臺接待、禮賓服務等，確保員工提供熱情、專業的服務.
3.處理賓客的投訴和意見，積極解決賓客遇到的問題，提升賓客滿意度。
4.與其他部門密切合作，協調各項服務，確保酒店整體運營的順暢。
5.負責大堂的安全管理，確保大堂秩序良好，保障賓客和員工的安全。
6.分析賓客需求和市場動態，提出改進和創新服務的建議，提升酒店的競爭力。任職要求
1.年齡25-45歲，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2.具有1-3年酒店大堂管理或相關工作經驗，有高星級酒店工作經驗者優先。
3.熟悉酒店大堂的各項工作流程和標準，具備良好的服務意識和管理能力。
4.具備出色的溝通協調能力和應變能力，能夠妥善處理各種突發事件和賓客投訴。
5.具備良好的英語口語能力者優先考慮。
6.形象氣質佳，親和力強，工作認真負責，有團隊合作精神。