一、崗位職責
1、技術團隊與能力建設：
負責公司技術部門（包括售前/售后技術支持、產品專員等）的全面管理，打造一支專業、高效、客戶導向的技術服務團隊。
制定部門培訓體系與技術能力提升計劃，確保團隊精通所供應產品的原理、操作、應用及troubleshooting。
2、產品全周期技術管理：
負責代理品牌病理試劑、設備的技術導入，包括技術資料消化、性能驗證、操作SOP建立及內部培訓。
為銷售團隊提供強有力的產品技術賦能，參與制定產品推廣策略與技術解決方案。
收集、分析與反饋產品在客戶端的應用表現、技術問題及競品信息，作為供應商管理及新產品引進的重要輸入。
3、客戶技術支持與解決方案設計：
主導為關鍵客戶（如大型三甲醫院病理科、重點實驗室）提供深層次的技術支持、應用培訓和問題解決。
針對客戶的復雜需求（如新項目開展、流程優化、特殊染色方案建立等），組織資源設計并提供定制化的技術解決方案。
組織并主持技術研討會、培訓班、線上直播等市場技術活動，提升公司專業品牌形象。
4、技術橋梁與內部協同：
作為公司與上游生產商之間的核心技術接口，負責技術溝通、質量反饋、不良事件報告及聯合問題處理。
協同市場部，制作高質量的技術宣傳資料、應用案例、白皮書等。
協同倉儲物流部門，確保產品（特別是對儲存條件敏感的試劑）的存儲、運輸符合技術規范。
5、技術合規與風險管理：
確保公司技術活動（如產品驗證、客戶培訓）符合相關醫療器械法規及質量管理體系要求。
處理與產品技術相關的客戶投訴與不良事件，主導技術調查并跟蹤閉環。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，臨床醫學、病理學、醫學檢驗、生物技術、藥學等相關專業背景。碩士或以上學歷優先。
2、5年以上醫療行業（尤其是體外診斷/病理領域）工作經驗，其中至少3年以上技術支持、應用專家或產品經理經驗，并有團隊管理經驗。
3、熟悉醫院病理科常規工作流程、技術平臺（如免疫組化、特殊染色、分子病理等）及主流品牌產品者至關重要。
4、精通病理診斷相關技術原理及應用，能獨立進行技術培訓、問題排查和解決方案設計。
5、熟悉醫療器械經營質量管理規范及相關法規。
6、具備出色的客戶溝通能力和演講能力，能夠與不同層級的客戶（從技術員到病理醫生）進行有效技術交流。
7、出色的團隊領導、組織協調和項目管理能力。
8、強烈的服務意識、客戶導向思維和結果導向精神。
9、優秀的分析判斷能力、應變能力及抗壓能力。