物業(yè)商超客服

北京東光物業(yè)管理股份有限公司（證券代碼831840）是全國“物業(yè)后勤保障服務(wù)供應(yīng)商”的領(lǐng)軍企業(yè)，公司秉承“以市場化方式為客戶非核心業(yè)務(wù)和后勤保障需求提供全面解決方案，使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價值的創(chuàng)造”的客戶價值，主要為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共場館、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位等領(lǐng)域的客戶提供一站式后勤保障服務(wù)解決方案，包括物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、行政保障服務(wù)、商務(wù)保障服務(wù)、餐飲管理服務(wù)等。東光股份成立于1999年，注冊資金4000萬元，目前在廣東、江西、湖北、山東等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)、第一家在新三板資本市場上市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)（特色領(lǐng)域——物業(yè)后勤保障服務(wù)商）、中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)（品牌價值2.51億元）、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、中國自然博物館協(xié)會會員單位、中央國家機(jī)關(guān)物業(yè)定點(diǎn)供應(yīng)商、北京市行政事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)政府采購定點(diǎn)單位，“物業(yè)后勤保障服務(wù)商”商業(yè)模式于2012年榮獲“中國最佳社會創(chuàng)新商業(yè)模式獎”。東光股份不僅通過了ISO9001、ISO14001和GB/T28001三項(xiàng)管理體系認(rèn)證，具有嚴(yán)格的質(zhì)量、成本、風(fēng)險控制機(jī)制，靈活的運(yùn)行機(jī)制，而且重視人力、技術(shù)與資源開發(fā)投入力度，在物業(yè)服務(wù)實(shí)踐中不斷加強(qiáng)后勤保障服務(wù)理論研究，通過識別客戶的基礎(chǔ)需求與個性化增值服務(wù)需求，完善服務(wù)供應(yīng)鏈管控體系，提高技術(shù)整合能力、質(zhì)量管控能力、成本管控能力、風(fēng)險管控能力，以“快速響應(yīng)、全程跟蹤、專業(yè)保障”全方位滿足客戶多元化需求，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)更大的社會價值。目前，東光股份服務(wù)的面積近1000萬平方米，獲得了國家海關(guān)總署、國家自然基金委員會、中國園林博物館、中國海關(guān)博物館、中國聯(lián)通集團(tuán)總部、中國聯(lián)通學(xué)院、北京天文館、北京自然博物館、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、南昌市公安局、南昌市交管局、中國銀行北京分行、北京農(nóng)林科學(xué)院、三一重工集團(tuán)、華潤置地等客戶的長期信賴。