1. 負責天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢，并積極熱情引導客戶促成訂單；
2. 了解客戶需求，掌握客戶購物心理，了解產品并提供專業建議，有效達成銷售目標，提高轉化率；
3. 獨立處理售前售后問題，跟蹤訂單及物流情況；
4. 受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好工作記錄；
5. 配合團隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作。
6.打字速度快（每分鐘60字以上），能同時應對多個客戶的聊天咨詢，熟悉各大平臺買賣操作流程；
7. 有較強的客戶服務意識、良好的銷售技巧；
8. 態度端正，性格溫和，思緒靈敏，能迅速融入團隊；
9. 培訓學習：免費提供入職培訓、崗位技能培訓、外部機構培訓等。
10. 晉升空間：職位晉升體系健全，提倡內部培養、提拔晉升，調崗調薪。