1、客戶預約，負責客戶的預約并進行管理；
2、客戶接待
- 負責來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認客戶維修項目填寫完整相關單據；
- 在有需求的情況下為客戶提供現場服務；
3、派工處理
- 檢查車身或試駕；
- 明確車輛所需的維修項目、服務措施、車輛召回，預估維修費用和時間并同客戶簽字確認；
- 向客戶解釋保修范圍及政策；
- 就保險范圍及索賠，跟保險公司、質檢、客戶溝通；
- 積極推薦優質的售后服務及精品；
4、服務施工
- 與維修技師協調，確保車間施工符合標準；
- 負責與車間、備件之間的業務聯絡，確認作業進展狀況；
5、客戶車輛交接
- 開工具單以及發票，介紹相關發票的使用及用途；
- 按要求將車交付給客戶；
6、其他
- 其他安排的臨時性工作；