崗位職責(zé):
1.單據(jù)處理與管理
負(fù)責(zé)物流回單(如簽收單、運(yùn)輸單據(jù)、驗(yàn)收單)的接收、核對、整理及歸檔,確保單據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。
錄入回單數(shù)據(jù)至系統(tǒng)更新物流狀態(tài),確保信息同步。
定期清理過期單據(jù),建立電子化檔案庫,便于查詢與追溯。
2.常單據(jù)處理
識(shí)別并跟進(jìn)異常回單(如缺失、破損、信息不符),協(xié)調(diào)物流公司或客戶補(bǔ)全單據(jù)。
處理客戶投訴或爭議,提供單據(jù)證明,協(xié)助解決物流糾紛。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表
編制回單處理效率報(bào)表,分析問題并提出改進(jìn)建議。
提供物流費(fèi)用結(jié)算支持,核對運(yùn)輸單據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
4.溝通協(xié)調(diào)
與物流公司、倉庫、財(cái)務(wù)部門及客戶保持溝通,確保回單流程順暢。
定期反饋回單問題,推動(dòng)物流流程優(yōu)化。
任職要求:
.單據(jù)處理能力
精通Excel數(shù)據(jù)錄入與核對(如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表),具備快速處理大量單據(jù)的能力。
熟悉物流單據(jù)類型(如提單、運(yùn)單、簽收單)及關(guān)鍵字段(如運(yùn)單號、簽收時(shí)間、異常描述)。
2.溝通與協(xié)調(diào)能力
清晰表達(dá)單據(jù)問題,協(xié)調(diào)物流公司或客戶補(bǔ)全信息。
具備跨部門協(xié)作能力,推動(dòng)解決單據(jù)流轉(zhuǎn)中的瓶頸。
3.問題解決能力
快速識(shí)別單據(jù)異常(如缺失、信息錯(cuò)誤),并提出解決方案(如補(bǔ)單流程)。
處理緊急情況(如客戶急需單據(jù)證明),具備優(yōu)先級管理能力。
4.行業(yè)知識(shí)
了解物流行業(yè)基本流程(如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送)。
熟悉物流單據(jù)的合規(guī)要求。
5.要求
1年以上物流單據(jù)處理或行政文員經(jīng)驗(yàn),熟悉回單流程。
熟練使用RP系統(tǒng)。
有物流公司或電商企業(yè)回單處理經(jīng)驗(yàn)。
具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)(如發(fā)票核對)