崗位職責:
1、按照客房服務規范,做好樓層客房衛生清潔、安全通道、公共區域及樓層工作間清潔工作;
2、根據客人需求以及領導工作安排,為客人提供加床、開夜床服務;
3、根據客人的要求及時提供服務;
4、負責本樓層房間酒水、冰箱內食物等的消費統計;
5、按酒店規定的客用物品配備標準,配齊或補充客房物品;
6、檢查客房內設備情況,發現故障應及時報修;
7、做好布草的送取和日常物品的領取工作;
8、保持負責樓層公共區域和儲物間的衛生清潔,維護保養公共區域的設備;
9、按照酒店規定對退房進行查房;
10、對客人的遺留物品負責,發現遺留物品要及時報告領班,妥善進行處理;
11、嚴格遵守店規紀律,服從分配,盡職盡責,注意儀表儀容、禮節、禮貌,工作中要做到“三輕”(輕聲、輕拿、輕放);
12、靈活主動,服從安排。無論酒店運轉繁忙與否,高峰期間一貫按標準提供迅捷服務,確保清潔達標;
13、標識新到布草,存放整潔清爽,分發布草;
14、標識新到制服,制服存放整潔清爽,快速為員工分發制服,嚴格遵照既定程序分發制服,以臟換凈;
15、隨時與其它部門保持有禮有效的聯系;
16、參加酒店提供的各種培訓;
17、遵循如下職責:
A、收發、檢查布草,對送洗及收回之布草于出入庫前作準確記錄;
B、嚴格按照規定分發布草,以臟換凈或提前申請;
C、對于員工制服的任何異常污跡、破損、丟失及冒用,及時向上級報告;
D、區分需修補或特殊對待的布草,并及時處理;
E、按以臟換凈原則,分發干凈抹布。
18、在客房領班指導下,準備布草盤點;
19、協助檢查新到布草之數量及質量,確保其符合酒店標準,并對其分類標識;
20、保持工作區域清潔衛生、庫房整潔有序;
21、庫存降至最低限度時,及時上報以便補充;
22、必要時加班;
23、全面掌握修改、制作及修補等技巧,正確使用縫紉機、針線盒等縫紉用具;
24、確保縫紉用品充足,如需補充,及時報告上級;
25、能夠完成小件修改,如釘鈕扣、絞邊等;
26、定時到各樓層收取臟布草,并按房間做好記錄;
27、所有布草分類管理、分類計數、當面清點、簽字確認;
28、臟布草應直接放入布草車內,不允許堆放在地上;
29、每月盤點,確保記錄的準確全面;
30、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、初中及以上學歷;
2、1年以上客房服務與洗衣房工作經驗;
3、熟悉工服的發放程序,熟悉布草配送程序,熟悉客房服務流程與規范,掌握基本的急救、消防等方面的知識,遵守職業道德,工作認真,有團結協作精神。
職位福利:五險一金、補充醫療保險、定期體檢、帶薪年假、免費班車、試用期全額、節日福利