崗位職責
1、收費與退費管理;票據與賬務管理
2、政策與系統操作:熟練掌握院內收費政策、醫保報銷規則及HIS系統操作,快速響應患者費用咨詢。
每周更新醫生排班表,確保系統信息與門診實際安排一致。
3、服務與能力提升:定期參與財務合規培訓及服務禮儀培訓,提升業務能力與患者溝通技巧。主動收集患者對收費服務的建議,推動流程優化
4、了解醫生診療方向,初步問詢患者癥狀,根據患者主訴,快速判斷應掛診室,避免延誤治療。
5、指導患者線上掛號或使用自助掛號機、線上預約系統等工具,減少窗口排隊壓力。
6、引導患者完成掛號、候診、檢查、繳費、取藥等,縮短無效等待時間。
任職要求
1、大專及以上學歷 年齡22-35 有銷售類經驗優先
2、形象好 服務好