崗位職責：
1. 接待咨詢： 負責門店、電話及線上渠道（微信、抖音、小紅書、視頻號等）的顧客咨詢，解答關于產品、價格、活動、保養等各類問題。
2. 銷售支持： 主動向顧客介紹店內新品及促銷活動，挖掘客戶需求，協助達成銷售。
3. 會員服務： 負責會員關系的維護與管理，包括會員積分、生日祝福、活動通知等，提升客戶忠誠度。
4. 售后處理： 受理客戶的售后請求，如首飾清洗、維修、以舊換新、回購等，做好登記、溝通與跟進工作，確保客戶滿意。
5. 客情維護： 建立并維護良好的客戶關系，定期進行客戶回訪，收集客戶反饋。
6. 店面協作： 協助同事保持店面環境整潔，完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求：
1. 年齡學歷： 18-35周歲，高中及以上學歷（條件優秀者可適當放寬）。
2. 經驗能力： 有珠寶零售、客服或銷售經驗者優先，無經驗但溝通能力強、學習意愿強者，我們提供帶薪培訓！
3. 個人素質：
· 形象端莊，性格開朗，有親和力，服務意識強。
· 語言表達流暢，善于與人溝通，具備良好的應變能力。
· 有耐心和責任心，能妥善處理客戶疑問和抱怨。
· 對黃金珠寶行業有興趣，有基本的審美能力。
· 具備團隊合作精神，工作積極主動。
· 薪酬福利： 試用期兩個月，無責任底薪底薪 + 銷售提成 ，綜合薪資：6K- 12K/月（上不封頂）。
· 福利保障： 深圳二擋社保（五險）、帶薪年假、法定假。
· 專業培訓： 提供系統的崗前培訓（產品知識、銷售技巧、服務禮儀等），助您快速成長為珠寶領域的專業顧問。
· 職業發展： 清晰的晉升通道（客服專員 → 高級客服 → 店長/主管），為您提供廣闊的成長空間。
· 優美環境： 在高雅的珠寶打金店環境中工作，接觸精美的產品與優質的客戶。
· 員工折扣： 享受店內商品內部員工專屬優惠。
工作時間與地點：
· 工作時間：9:00-18:30， 每周一至周五其中一天休息，周六周日上班，六天八小時制
· 工作地點： 深圳市羅湖區水貝石化工業區2棟1樓巨匠金工坊