餐飲團購運營崗位職責
1. 多平臺店鋪管理：全面負責餐飲品牌在美團、大眾點評、抖音團購等主流平臺的店鋪運營，涵蓋店鋪基礎信息更新，確保營業時間、地址、聯系電話等準確無誤；精心維護店鋪頁面展示，優化排版與視覺效果，提升店鋪吸引力。
2. 抖音團購專項運營：深度研究抖音團購規則與玩法，策劃契合抖音用戶喜好的專屬團購套餐，如結合抖音熱門話題推出特色主題套餐；制作吸睛的短視頻腳本，用于宣傳團購內容，提高團購曝光度；與抖音達人合作，篩選合適達人探店推廣，跟進合作流程，確保達人有效宣傳團購套餐。
3. 營銷活動策劃執行：依據節日、季節、平臺活動等，策劃各類團購營銷活動，如情人節雙人浪漫套餐、夏日清涼飲品團購、平臺 618、雙 11 大促活動等；在各平臺同步開展滿減、折扣、秒殺、新用戶專享等優惠活動，刺激用戶下單；負責活動的全流程執行，包括活動預熱、上線推廣、過程監控及結束復盤。
4. 數據分析與策略優化：密切跟蹤各平臺團購數據，重點關注曝光量、點擊率、轉化率、銷量、客單價、用戶評價等指標；深度分析抖音團購的用戶行為數據，如用戶觀看短視頻后的轉化路徑，根據數據洞察用戶需求與偏好，針對性調整團購套餐設置、價格策略、推廣方案等，不斷提升運營效果。
5. 用戶溝通與口碑維護：及時回復各平臺用戶的咨詢、評論與私信，解答團購使用疑問，處理投訴建議；重點關注抖音團購的用戶反饋，積極解決用戶問題，協調門店提供優質服務，提升用戶滿意度；定期對用戶評價進行分析總結，將結果反饋給門店與相關部門，推動菜品、服務、環境等方面的優化，維護店鋪良好口碑。
6. 平臺資源對接爭取：保持與美團、大眾點評、抖音團購等平臺運營人員的密切溝通，了解平臺最新政策、活動資源與流量扶持計劃；積極爭取平臺優質資源位，如美團首頁推薦、大眾點評必吃榜推薦、抖音團購熱門推薦等，提升品牌曝光與競爭力。
餐飲團購運營任職要求
1. 學歷與專業：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、餐飲管理等相關專業優先。
2. 工作經驗：具有2 - 3年餐飲團購運營經驗，熟悉美團、大眾點評、抖音團購等平臺規則與運營流程；有成功提升餐飲品牌在這些平臺銷量與口碑的案例者優先。
3. 技能要求：熟練掌握數據分析工具，如 Excel 高級功能（數據透視表、函數運用等），能進行數據深度分析并輸出有效報告；具備出色的活動策劃能力，能夠設計出吸引消費者的團購活動方案；掌握基礎圖片處理技能（如使用美圖秀秀、醒圖等軟件），能優化店鋪圖片；熟悉短視頻制作流程，會使用剪映等視頻剪輯軟件，能制作簡單宣傳視頻；良好的文案撰寫能力，能撰寫生動、有吸引力的團購文案。
4. 對抖音平臺的了解：深入了解抖音團購的算法邏輯、流量分發機制；熟悉抖音用戶畫像與消費習慣，能夠精準把握內容創作方向與團購套餐設計思路；掌握抖音本地推、巨量千川等推廣工具的基本使用方法。
5. 素質要求：對餐飲行業充滿熱情，關注行業動態與市場變化；具備良好的溝通協調能力，能與平臺、門店、達人等各方有效溝通合作；工作認真負責，細致耐心，有較強的抗壓能力，能夠在業績壓力下高效工作；有創新思維，善于學習新知識、新技能，不斷優化運營策略 。