崗位職責：
1、根據公司業務發展戰略及道路救援行業特性，搭建覆蓋客服、調度、現場技師的崗位培訓體系。
2、獨立完成課程開發，包括但不限于：救援服務標準流程、安全規范、客戶溝通技巧、保險理賠對接、系統操作、投訴預警與處理等。
3、組織實施各類培訓項目，跟蹤培訓效果，并通過考核、反饋進行課程迭代。
4、培養內部講師隊伍，建立培訓資料庫，營造持續學習的組織氛圍。
任職要求：
1、3年以上培訓經驗，有汽車后市場（維修、救援、4S店）、物流或呼叫中心培訓背景者優先。
2、具備優秀的獨立課件開發能力（PPT、視頻、案例手冊等），授課富有感染力。
3、深入理解服務行業的痛點，能將業務問題轉化為培訓解決方案。
4、邏輯清晰，具備良好的項目管理和跨部門協調能力。
5、開封本地或考慮在開封定居者優先。