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    400-885-9898
    更新于 3月10日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    產(chǎn)品經(jīng)理崗（平臺(tái)客戶體驗(yàn)）
    2-4萬(wàn)
    • 北京海淀區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人
    職位描述
    銀行
     
     崗位職責(zé) 
      負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)及提升體系的規(guī)劃建設(shè)，搭建客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估及改進(jìn)的全旅程管理機(jī)制，構(gòu)建多維度客戶體驗(yàn)指標(biāo)庫(kù)，推動(dòng)客戶體驗(yàn)的不斷提升與改進(jìn)； 
     
      負(fù)責(zé)組織開(kāi)展產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)及流程評(píng)價(jià)，構(gòu)建用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)需求的數(shù)智化探查及分析工具； 
     
      通過(guò)持續(xù)的用戶行為和特征分析，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供優(yōu)化支持，組織相關(guān)產(chǎn)品部門根據(jù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的問(wèn)題診斷及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的快速迭代，提升客戶滿意度； 
     
      負(fù)責(zé)組織實(shí)施線上客戶服務(wù)平臺(tái)的UI設(shè)計(jì)及優(yōu)化等。 
    應(yīng)聘條件 
      本科及以上學(xué)歷； 
     
      具有2年及以上金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、用戶體驗(yàn)管理、創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 
     
      掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析方法和操作技能； 
     
      對(duì)用戶體驗(yàn)有深刻理解，能夠從用戶角度出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品； 
     
      掌握用戶研究及數(shù)據(jù)分析的核心方法，包括用戶畫像的研究和制作、用戶行為分析等； 
     
      具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及工作責(zé)任心； 
     
      UI設(shè)計(jì)方向候選人需掌握UI設(shè)計(jì)方向常用設(shè)計(jì)軟件，有APP端交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、能夠提供展示設(shè)計(jì)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的作品集者優(yōu)先。 
    工作地點(diǎn)
    北京市-海淀區(qū)-前屯路與營(yíng)福路交叉口文龍家園四里4號(hào)樓
    認(rèn)證資質(zhì)
     
    營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 
     
     
     
    職位發(fā)布者
    閆艷/人事經(jīng)理
    昨日活躍
    立即溝通 
    公司Logo北京眾智點(diǎn)策咨詢有限公司
    人力魔方專注為中小企業(yè)提供“伴隨式”人力資源顧問(wèn)服務(wù)。我司深耕中小企業(yè)市場(chǎng)，成功自研出中小企業(yè)人力資源管理方法論，并針對(duì)中小企業(yè)特性量身定制了一站式人力資源解決方案。公司致力于為企業(yè)解決人員管理問(wèn)題，減少人力運(yùn)營(yíng)成本，提高人均效能。公司執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)落地能力，深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的政府關(guān)系為高質(zhì)服務(wù)提供了有力保障。目前，公司已服務(wù)上百家企業(yè)，在中小企業(yè)群體中倍受贊譽(yù)。
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