【招聘崗位】協賠專員
【崗位職責】
1. 案件處理： 負責線上騎手險理賠案件受理、資料審核、理算、系統錄入、賠付支付及結案歸檔的全流程操作。
2. 溝通服務： 主動、及時、專業地與受傷騎手、三者或其家屬進行溝通，耐心指導其準備理賠材料，清晰解釋理賠結論，確保服務體驗。
3. 協調調查： 對于需要進一步明確的案件，協調并進行必要的調查、取證（如與醫院、交警部門、第三方機構等溝通核實）。
4. 問題解決： 高效、妥善地處理騎手理賠咨詢與投訴，化解矛盾，提升騎手滿意度。
5. 持續優化： 反饋理賠流程中的問題與建議，參與流程優化和服務升級，共同提升團隊效率和服務質量。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，1年以上雇主險/意外險/車險理賠相關工作經驗（優秀應屆本科及以上學歷畢業生或有無經驗但學習能力極強者可放寬）。
2.了解保險基本原理、熟悉雇主責任險、意外傷害保險、醫療保險的常見條款和責任認定規則。
3.具備極強的溝通表達能力和共情能力，語氣溫和，有耐心，能安撫客戶情緒。
4.能快速學習并掌握新系統、新流程和新產品知識。
5.能適應一定的工作壓力，保持情緒穩定和工作高效。
6.對數字敏感，處理案件資料細致、準確，有風險意識。
7.熟練掌握Office辦公軟件操作。
【加分項】
1.有騎手險理賠、財險公司理賠部或公估公司工作經驗者優先。
2.熟悉人身傷害鑒定標準者優先。
【我們希望你是一個這樣的人】
· 有責任心： 對自己的每一個案件、每一位騎手負責到底。
· 有服務心： 真心愿意幫助他人，享受解決問題帶來的成就感。
· 有團隊心： 樂于分享，積極協作，與團隊共同成長。
【薪酬福利】
· 薪酬結構： 具有競爭力的“固定薪資4000+400餐補+績效獎金，綜合收入8000-10000+，（績效與處理效率、服務質量、客戶滿意度強掛鉤，多勞多得）
· 全面福利： 入職當月五險一金、帶薪年假、節日福利、餐補、團建活動等。
· 發展福利： 完善的崗前培訓與帶教機制、清晰的職業晉升通道、豐富的內部分享與學習資源。
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【工作時間】8:30-12:00 14:00-18:00（月休8天）周末雙休【公司地址】廣東省深圳市羅湖區羅芳路122號南方大廈A座19樓(新秀地鐵站B口步行150米)