一、崗位職責
1. 企業文化與氛圍的守護（首席家長）
（1）通過自身言行，在日常工作中浸潤、傳導企業的價值觀。
（2）營造并維護門店家庭式的工作氛圍，關注每一位員工的狀態，及時疏導情緒，保障員工身心健康。
（3）堅決保障總部各項員工福利政策在門店的落地，包括但不限于：員工休假、委屈獎申領、民主生活會的定期召開等。確保門店不被業績壓力扭曲人性化關懷。
2. 服務品質與顧客體驗的保障（總服務師）
（1）確保集團制定的所有服務標準、環境標準、商品陳列標準在門店得到不折不扣的執行。
（2）親身投入一線服務，觀察顧客需求，解決現場突發問題。對待顧客投訴，（3）秉持“顧客永遠是對的”原則，并以此作為改進服務的契機。
（4）致力于在門店內營造“熟人社會”的溫暖氛圍，鼓勵員工與顧客建立真誠的互動關系。
3. 門店民主管理的推動（首席協調員）
（1）主持和推動門店 “民主管理小組” 的有效運作，將涉及員工利益的排班、獎懲、活動策劃等事項交由小組民主決議。
（2）尊重并執行民主管理小組的決策，主動限制個人權力，培養員工的主人翁意識。
（3）充當總部與員工、員工與員工之間的溝通橋梁，確保信息透明，化解內部矛盾。
4. 團隊建設與員工成長（總教練）
（1）負責下屬主管的培養與賦能，充分授權，激發中層管理者的能動性。
（2）關注每一位員工的成長，幫助他們進行職業規劃，并提供必要的支持和培訓機會。
（3）善于發現和獎勵符合企業價值觀的“好人好事”，通過樹立正面典型來引領團隊風氣。
5. 經營健康的監督者（大管家）
（1）在保障員工幸福和顧客滿意的前提下，監督門店的日常運營健康度，如庫存、損耗、財務規范等。
（2）執行集團的預算和經營計劃，但絕不以此為名犧牲服務品質和員工權益。
（3）向總部反饋一線的市場信息和顧客需求，為總部的戰略決策提供依據。
二、任職資格
1.價值觀與品格
（1）是一個真誠、善良、利他、樂觀的人。
（2）強大的同理心與服務精神： 發自內心地愛員工、愛顧客，能感知他人的情緒與需求。
（3）無私的分享精神與權力克制： 樂于成就他人，不迷戀權力，習慣于通過民主協商和榜樣力量來領導團隊。
2. 經驗與能力
（1）5年以上滋補品行業工作經驗，或3年以上大型超市全面管理經驗。
（2）擁有出色的團隊領導、溝通協調和情緒管理能力。
（3）具備豐富的一線運營經驗，精通零售各個環節的標準和流程。
（4）擁有處理復雜客訴和突發事件的應變能力。
3. 教育與知識
（1）大專及以上學歷，企業管理、市場營銷、藥學等相關專業優先。
（2）對心理學、社會學有濃厚興趣或了解者尤佳。
薪資可議