70%訂單部管理，30%全球關務統籌
一、崗位職責
1、統籌訂單全流程管理，包括訂單接收、排產協調、物流跟蹤及交付驗收。
2、優化訂單處理流程，提升客戶滿意度與訂單準時交付率（目標：98%以上）。
3、建立客戶溝通機制，處理訂單異常（如延遲、變更），確保問題48小時內閉環解決。
4、定期分析訂單數據，輸出交付效率報告并提出改進建議。
5、協同海外團隊處理清關、報關等流程，確保合規性（符合當地海關要求）。
6、跟蹤全球主要國家/地區海關政策動態（如中美貿易政策、歐盟碳關稅），評估對企業的影響并提出應對方案。
7、梳理進出口等各項工作流程（重點監管進出口進口、出口轉貨等流程進度），并制作詳細的操作流程及說明，根據業務需求及時對各項流程及制度進行準確的修訂及完善。
8、審核進出口單證合規性（如提單、發票、裝箱單），熟悉轉口貿易（三角貿易）單證處理優先。
9、協助處理與中國大陸、新加坡、土耳其及歐盟等自由貿易港及全球其他目的港相關的海關申報事宜，確保申報內容符合當地法規要求，規避合規風險。負責分公司東非跨國貨物進出口業務，監控各項轉貨流程進度。
10、協同采購部優化關稅成本（如利用自貿協定稅率），降低整體物流支出。
11、制定進出口突發事件應急預案，確保對突發事件能有序、快速進行解決，降低風險及成本。
二、任職要求
學歷與經驗
1、本科及以上學歷，物流管理、國際貿易或供應鏈相關專業。
2、8年以上訂單管理經驗，其中3年以上全球關務統籌經驗，有跨境企業背景優先。
核心能力
1、跨區域協調能力：能高效管理國內、海外團隊，熟悉國際物流操作。
2、數據驅動決策：熟練使用ERP系統，能通過數據分析優化流程。
3、政策敏感度：對海關法規、國際貿易政策有深入研究，持有報關員資格證書者優先。
4、抗壓能力：能適應多任務并行及突發狀況處理（如客戶緊急訂單、海關政策變動）。
語言與溝通
1、英語口語流利，能熟練撰寫英文郵件及報告。
2、具備跨文化溝通能力。