崗位職責(zé)：
1. 受理各類客人預(yù)訂，并做好預(yù)訂信息；
2. 監(jiān)控各個(gè)時(shí)段的房態(tài)房情，做好登記記錄；
3. 每日根據(jù)預(yù)定名單，提前聯(lián)系客人詢問到店時(shí)間與特殊要求，在跟進(jìn)客人到達(dá)之前，提前檢查房間的準(zhǔn)備情況，做好客人到店前的準(zhǔn)備工作；
4. 根據(jù)客人要求安排房間，負(fù)責(zé)為客人辦理入住登記、轉(zhuǎn)賬、退房結(jié)算手續(xù)；及時(shí)完成客人帳目結(jié)算，保證工作的真實(shí)性、靈活性、準(zhǔn)確性；
5. 熟悉各項(xiàng)收銀的基本知識(shí)，熟識(shí)酒店各項(xiàng)收費(fèi)以及折扣標(biāo)準(zhǔn)；
6. 熱情、禮貌迎送到店賓客；
7. 關(guān)注跟進(jìn)客人入住期間感受和體驗(yàn)，及時(shí)為客人解決各類困難和問題，確保賓客滿意度，提升酒店網(wǎng)評(píng)工作；
8. 在大堂內(nèi)做好各項(xiàng)補(bǔ)位及服務(wù)工作；
9. 遵守酒店及部門的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備能正常使用。
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，思維敏捷，有一定主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
2. 能接受倒班工作，接受一定的工作壓力；
3. 酒店服務(wù)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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