工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)系統(tǒng)單證審核、服務(wù)費(fèi)用審核與申報(bào)；部門相關(guān)費(fèi)用、外服人員每月單據(jù)整理與報(bào)銷；售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)報(bào)表；部門月度資金計(jì)劃、預(yù)測；
2.負(fù)責(zé)部門擬文發(fā)文發(fā)函，各項(xiàng)文件資料管理、培訓(xùn)存檔；參與部門服務(wù)資料、相關(guān)管理規(guī)定的編制與修訂；
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度的收集整理反饋；供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議跟蹤及簽訂,參與供應(yīng)商評價(jià)；服務(wù)站服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開展跟蹤；
4.注重工作中的風(fēng)險(xiǎn)管控、內(nèi)控合規(guī)管理，不斷提升崗位管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械類、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有2年以上售后服務(wù)或機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有服務(wù)精神、靈活性、人際理解能力、收集分析、主動(dòng)性、誠實(shí)正直、自信、團(tuán)隊(duì)合作、質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、職業(yè)健康安全意識(shí)；
4.身體健康，細(xì)心認(rèn)真、嚴(yán)以律已、責(zé)任心強(qiáng)；
5.熟悉汽車制造、檔案管理、文秘等方面知識(shí)，熟練使用辦公軟件。