核心崗位職責：
1.產品體系整合與設計：
1.1：全面調研與整合公司現有在客服（在線/熱線）、審核標注等領域的BPO業務資源、服務流程與交付標準。
1.2：主導設計并輸出標準化、模塊化、具有市場競爭力的BPO產品包與解決方案手冊，明確產品價值主張、目標客群與服務SLA。
2.產品迭代與市場洞察：
2.1：持續追蹤人力資源BPO市場、競品動態及行業政策變化，進行市場分析。
2.2：基于市場反饋與業務數據，持續迭代和優化產品包，創新服務模式，確保產品的領先性與盈利能力。
3.售前支持與解決方案定制：
3.1：深入客戶現場，配合銷售團隊進行高層級的技術交流與需求調研。
3.2：精準理解并挖掘客戶的個性化業務需求，快速輸出專業、精準的定制化解決方案，參與投標、講標等關鍵環節，為BD打單提供核心支持。
任職要求
1.具備3年及以上人力資源業務流程外包行業的產品、運營或解決方案相關工作經驗。
2.熟悉BPO項目的生命周期管理、成本利潤結構、現場管理與SLA交付標準。
3. 有將非標服務標準化、產品化的成功經驗，能撰寫專業的產品文檔與方案。
4. 具備出色的售前支持能力，能獨立完成客戶需求分析、方案設計與講標。
5.能接受出差性質。