崗位職責
1.全盤運營統籌：
制定公司醫療設備維修服務的運營策略（如服務流程優化、成本控制、效率提升）牽頭落地維修業務全流程（從客戶設備接收、故障診斷、維修調度、質量驗收至交付回款），確保服務高效、合規、可追溯。
2.團隊效能驅動：
運營公司日常事務，管理維修工程師團隊，搭建技能培訓體系（如新型設備維修、服務規范）；
提升團隊響應速度與維修合格率；
協調客服、市場、采購、質控等跨部門協作，打通業務堵點。
3.客戶關系深耕：
對接醫院等 B 端客戶，了解其設備維修需求（如緊急搶修、定期保養），制定個性化服務方案；
處理客戶反饋（如維修周期、費用爭議），提升客戶忠誠度，拓展合作場景（如設備托管、年度維保）。
4.數據與風險管控：
跟蹤運營關鍵指標（如維修及時率、客戶滿意度、成本利潤率），通過數據分析優化運營策略；
確保服務符合醫療行業法規（如醫療器械維修資質、隱私保護），規避合規風險。
任職要求
1. 硬性條件
大專及以上學歷，管理類專業、經濟類專業優先；
3年以上服務型企業運營管理經驗，有醫療設備維修、醫療器械行業經驗者優先；熟悉醫療維修業務流程（如設備品類、維修標準、客戶特性），能快速切入業務核心。熟悉ERP系統優先。

2.核心能力
擅長團隊目標拆解與執行力推動，能通過制度、流程優化提升人效；具備沖突解決能力，能協調跨部門資源達成業務目標。
有B端客戶維護經驗，能精準捕捉客戶需求并轉化為服務方案；關注運營數據，以結果為導向（如客戶留存率、營收增長），推動業務可持續增長。
了解醫療行業相關法規（如《醫療器械監督管理條例》），對醫療服務的嚴謹性、安全性有深刻認知，確保運營過程合法合規。
醫療設備技術迭代快，需保持對行業動態（如新型設備維修趨勢、政策變化）的敏感度；能適應醫療服務的緊急性（如醫院設備突發故障調度），在高壓下高效決策。
薪酬福利
薪資：月薪6000-7000元（具體面議）+ 績效獎金；
福利：帶薪年假 + 節日福利。