崗位職責:
1、負責公司全平臺(傳統網絡渠道,以及抖音、微信、微博、小紅書、快手等新媒體渠道)輿情日常監測、匯總與分析,建立輿情檔案與預警機制。
2、及時發現并評估負面信息,制定并執行輿情應對方案,控制輿情擴散。
3、撰寫輿情日報、周報及專項分析報告,向上級匯報輿情動態與處理進展。
4、協同運營、法務等部門,推動負面輿情的閉環處理與品牌修復。
5、參與制定公司輿情管理規范與危機公關預案,提升團隊應對能力。
6、在必要時協助撰寫公關聲明、回應口徑、正面宣傳內容等,維護公眾信任。
7、完成上級交辦的其他與輿情管理相關的工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,新聞學、傳播學、公共關系、市場營銷、中文等相關專業優先,2年以上輿情監測、公關或品牌維護相關工作經驗;有危機公關處理成功案例者優先;
2、掌握輿情監測的基本方法與流程,具備優秀的信息檢索與數據采集能力,能獨立完成輿情數據的整理、分析與報告撰寫;
3、具備較強的信息敏感度,能快速識別負面信息并判斷其影響程度;
4、掌握危機公關處理流程,能撰寫輿情應對聲明、公關稿、回應口徑等;
5、熟悉主流社交媒體平臺(微博、微信、抖音、快手、小紅書等)內容傳播規律;
6、具備一定的內容撰寫與優化能力,能配合完成正面內容傳播與品牌形象修復;
7、具備基礎的數據分析能力,能通過輿情數據提煉關鍵洞察,支持決策;
8、特殊要求:能適應7×24小時應急響應機制,必要時可遠程處理輿情。