職位描述
社會輿情品牌輿情
崗位職責:
1、負責公司全平臺（傳統網絡渠道，以及抖音、微信、微博、小紅書、快手等新媒體渠道）輿情日常監測、匯總與分析，建立輿情檔案與預警機制。
2、及時發現并評估負面信息，制定并執行輿情應對方案，控制輿情擴散。
3、撰寫輿情日報、周報及專項分析報告，向上級匯報輿情動態與處理進展。
4、協同運營、法務等部門，推動負面輿情的閉環處理與品牌修復。
5、參與制定公司輿情管理規范與危機公關預案，提升團隊應對能力。
6、在必要時協助撰寫公關聲明、回應口徑、正面宣傳內容等，維護公眾信任。
7、完成上級交辦的其他與輿情管理相關的工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷，新聞學、傳播學、公共關系、市場營銷、中文等相關專業優先，2年以上輿情監測、公關或品牌維護相關工作經驗；有危機公關處理成功案例者優先；
2、掌握輿情監測的基本方法與流程，具備優秀的信息檢索與數據采集能力，能獨立完成輿情數據的整理、分析與報告撰寫；
3、具備較強的信息敏感度，能快速識別負面信息并判斷其影響程度；
4、掌握危機公關處理流程，能撰寫輿情應對聲明、公關稿、回應口徑等；
5、熟悉主流社交媒體平臺（微博、微信、抖音、快手、小紅書等）內容傳播規律；
6、具備一定的內容撰寫與優化能力，能配合完成正面內容傳播與品牌形象修復；
7、具備基礎的數據分析能力，能通過輿情數據提煉關鍵洞察，支持決策；
8、特殊要求：能適應7×24小時應急響應機制，必要時可遠程處理輿情。
工作地點
洛龍區洛陽萬茗堂電子商務有限公司
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