講解員
1、學歷與專業(yè)：
本科及以上學歷。旅游專業(yè)、外語專業(yè)、播音主持專業(yè)、規(guī)劃專業(yè)等專業(yè)。
2、人員要求：
（1）年齡≤30周歲，身高165cm或175CM以上，身體健康、體貌端正；反應敏捷，能妥善處理游客的突發(fā)狀況；學習能力強，善于溝通交流，責任心強、無不良前科。
（2）語言表發(fā)能力強，善于溝通。具有大學英語六級證書、普通話水平測試二級甲等或以上水平。
（3）有較強的組織協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，反應敏捷、能妥善處理游客的突發(fā)狀況。
3、崗位職責：
（1）提前了解參觀團體或個人的總體情況，并視情況靈活調(diào)整講解服務。
（2）提前準備好需要使用的講解設備，確保設備正常使用。
（3）VIP團隊講解接待時提前15分鐘，在游客入口處站立迎接（警衛(wèi)接待要提前 30分鐘）。
（4）講解內(nèi)容要準確，繁簡適度，要針對不同游客的需要，采取不同的講解方式，因人施講。
（5）要掌握好講解的節(jié)奏，把握好講解的時間，不耽誤游客原定的計劃和安排。
（6）做好突發(fā)狀況應急處置。
（7）做好講解接待信息的登記工作等。