1. 客戶對接：承接銷售線索，負(fù)責(zé)客戶咨詢（產(chǎn)品信息、價格、交付周期等）的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)解答，建立并更新客戶檔案；
2. 訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單下單、合同審核與簽訂，錄入訂單系統(tǒng)并同步至生產(chǎn)/倉儲部門，明確訂單要求（規(guī)格、數(shù)量、交付節(jié)點(diǎn)等）；
3. 全流程跟進(jìn)：跟蹤訂單生產(chǎn)、備貨、物流發(fā)貨進(jìn)度，及時向客戶同步狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的異常問題（如延期、換貨、售后需求等）；
4. 回款協(xié)助：對接財務(wù)部門確認(rèn)訂單收款情況，提醒客戶付款節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)逾期款項(xiàng)，確保回款及時；
5. 客戶維護(hù)：定期回訪合作客戶，了解產(chǎn)品使用體驗(yàn)，收集客戶意見與需求并反饋至相關(guān)部門，提升客戶復(fù)購率；
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：整理訂單數(shù)據(jù)、客戶溝通記錄、售后問題等，形成報表提交至上級，為銷售策略優(yōu)化提供支持。