1.全面負(fù)責(zé)客服部日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費的催繳，帶領(lǐng)部門有效完成物業(yè)費收取等相關(guān)工作；
3.園區(qū)綠化及環(huán)境衛(wèi)生外委單位對接工作；
4.負(fù)責(zé)開展社區(qū)文化活動，提升園區(qū)品質(zhì)，并組織實施做好相關(guān)的活動記錄;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系的建設(shè)和維護，處理業(yè)戶投訴，以及組織實施業(yè)戶回訪、走訪工作；
6.貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度及目標(biāo)任務(wù)；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.具有至少2-3年及以上客服條線管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識；
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強；
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴；
4.具備良好的團隊合作精神，有決策及協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力，敬業(yè)、情緒穩(wěn)定且具備一定的抗壓能力