崗位名稱：電商售后客服 1．線上解決客戶問題，及時回復客戶，做好售前/售后服務工作。 2．平臺負責售后工作，例如退貨退款處理，己發貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時處理并且及時跟進處理結果編制表格及時跟進實時記錄 3 ．必要時負責在平臺與買家進行協商溝通，及時，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實時客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。 4．負責登記商品信息以及客戶返現 差價補償. 統計貨損等售后信息實時記錄。 5 . 及時跟進問題訂單、以及丟件訂單的及時追回 任職要求： 1、有無經驗均可； 2、溝通能力強，做事細心，耐心，具備良好的服務意識和溝通能力。 【薪資體系】：底薪+績效獎金（綜合薪資4-6k） 【公司介紹】：公司于2019年上市，處于高速發展期，需積極性強，執行力強的人才。 【辦公環境】：愉快和諧，環境優雅，年輕人眾多，極具創新和激情的環境