崗位職責：
1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
5、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。
6、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
7、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。
任職要求：
1、可接受7*24小時值班性質工作；
2、具備1年以上客戶服務經驗者優先考慮；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，音質柔和，吐字清晰、聲音甜美；
5、善于思考，有責任心，有較強的學習能力；
6、思路清晰、反應敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力；
7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務意思與團隊合作精神。
薪資待遇:
綜合薪資7-9k，入職五險一金，做五休二，帶薪年假，不定期福利，節日福利等等