工作職責:
1、負責所轄區域內客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪,協調內部相關資源助力滿足客戶需求,客戶檔案的在線更新,對所轄區域客戶體驗指標負責;
2、負責日常客戶入駐、裝修的辦理工作,參照客戶溝通計劃,定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求,催繳管轄區域客戶所欠費用;
3、根據工作SOP,對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查,并對不合格項協調相關部門進行整改;
4、協助及助力轄區內多經及增值服務的開展及落地,監督服務質量;
5、負責所轄區域內宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監督,對其有效監控;
6、根據甲方臨時性需求進行工作落實;
任職要求:
1、年齡不大于35周歲;
2、大專以上,本科、物業及酒店管理專業優先考慮;
3、2年以上物業行業從業經歷,半年以上同類型樓宇(5萬m2)同崗位經歷,如為有數字化物業運營經歷優先
4、工作積極主動、認真負責,學習力,抗壓力強。