上海區域就近安排
（一）客戶服務管理?
1.業主投訴、報修及咨詢，跟蹤處理進度并完成滿意度回訪，投訴處理率和回訪率需達100%；????
2.辦理業主入住、裝修審批及檔案管理，簽訂裝修管理協議并跟進違規整改；??
3??.協調處理鄰里糾紛及緊急突發事件，維護社區和諧秩序。??
(二）費用收繳與物資管理?
1.主導物業費、水電費等費用的催繳工作，確保收繳率達標；????
2.審核停車場收費、外包服務費用，監督預算執行；??
3.負責服務中心物資采購、保管及固定資產登記。????
(三)團隊與服務質量監督?
1.制定客服部門工作計劃，實施員工培訓與績效考核，提升服務專業性；??
2.巡查保潔、綠化等外包服務質量，編制月度評估報告；????
3.監督物業服務流程標準化，定期分析客戶滿意度數據并提出改進方案。??
4??.跨部門與外部協作?
(四)對接工程、安保等部門，跟進報修工單處理及設施設備維護；????
1.協調街道辦、派出所等政府部門，處理社區公共事務；??
2.組織社區文化活動，策劃業主滿意度測評及節日主題活動。????
任職要求：
1.具備出色的溝通能力和團隊協助精神
2.能夠高效地完成工作任務，并具備良好的問題解決能力
3.持續關注行業動態，不斷提升服務質量及客戶滿意度