輿情崗位：
1. 輿情監測體系搭建與落地：負責搭建境內外全渠道輿情監測框架，覆蓋新聞媒體、社交媒體、電商平臺、行業論壇等場景，運用專業輿情工具實現7×24小時不間斷監測，確保敏感信息、風險輿情無遺漏捕捉。
2. 風險識別與分級預警：實時跟蹤各類輿情動態，快速識別產品質量、服務體驗、品牌形象、政策合規等相關敏感信息，按影響范圍、嚴重程度進行分級標注，第一時間啟動預警并推送至相關部門，同步跟蹤閉環進度。
3. 輿情深度分析與報告輸出：定期開展輿情數據挖掘，通過定性+定量分析方法，梳理輿情傳播路徑、情感傾向、熱度趨勢及潛在影響，撰寫日報、周報、月報及專項分析報告，為業務決策提供數據支撐和風險防控建議。
4. 危機輿情應對與處置：針對突發輿情事件，快速聯動跨部門組建應對小組，制定應急處置方案，跟進信息發布、公眾溝通、措施落地全流程，事后組織案例復盤，提煉經驗并優化應對機制。
5. 合規與策略優化：跟蹤國內外輿情相關監管政策及行業動態，解讀核心要求并轉化為內部合規指引；結合輿情反饋倒推業務優化，推動產品、服務及流程改進，從源頭降低輿情風險。