職位描述
投訴客服VIP客服售后客服英語房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
崗位職責(zé)： 任職要求：
客戶臺接待與服務(wù)：
? 負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
? 負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施
設(shè)備完好；
? 負(fù)責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；
? 負(fù)責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
? 負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記
錄，重要問題及時匯報。
播音工作：
? 負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作；
? 負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
基礎(chǔ)工作：
? 負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全；
? 負(fù)責(zé)確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確；
? 負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
會員服務(wù)：
? 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理。
? 本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
? 1 年以上工作經(jīng)驗；
? 熟練運用各類辦公自動化軟件；
? 具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先，有醫(yī)護(hù)背景優(yōu)先。
工作地點
泰安肥城市肥城吾悅廣場(泰西大街店)
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職位發(fā)布者
吳女士/人力
立即溝通
泰安肥城新城吾悅商業(yè)管理有限公司“吾悅廣場”是新城控股集團(tuán)旗下的城市綜合體項目品牌，新城從中國家庭的情感需求出發(fā)，致力于將“吾悅廣場”打造成有情懷、不復(fù)制、具規(guī)模的中國體驗式商業(yè)品牌。項目位于肥城市東部新城區(qū)，屬于新發(fā)展區(qū)域，處于未來東部新區(qū)商業(yè)發(fā)展的核心。板塊內(nèi)規(guī)劃建設(shè)建安總部經(jīng)濟(jì)區(qū)。周邊以成熟住宅區(qū)為主，學(xué)校、商場、超市等配套相對完善，區(qū)域環(huán)境相對成熟。肥城吾悅廣場致力打造肥城市最具場景體驗、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、運營活力的購物中心。
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