職位描述
五險一金不加班工作輕松IT服務計算機軟件
客戶咨詢與問題解答
接聽并處理客戶的技術支持電話和電子郵件，解答關于軟件功能及使用的相關問題提供針對客戶具體問題的指導和解決方案，確?？蛻裟軌蛴行褂密浖?br>2，故障排除與技術支持
,分析和診斷客戶在使用過程中遇到的技術故障，進行詳細記錄并跟蹤問題的解決進度通過遠程訪問或現場支持的形式，協助客戶解決復雜的技術問題
3，軟件安裝與配置
,指導客戶完成軟件的安裝、配置及環境設置，確保其符合最佳實踐。協助客戶制定備份策略和恢復計劃，確保其數據的安全性與可恢復性
4，定期培訓與文檔維護
組織并實施客戶培訓，幫助客戶理解和掌握軟件的各項功能。更新和維護技術支持文檔，包括常見問題解答、使用手冊和故障排除指南
接聽并處理客戶的技術支持電話和電子郵件，解答關于軟件功能及使用的相關問題提供針對客戶具體問題的指導和解決方案，確?？蛻裟軌蛴行褂密浖?br>2，故障排除與技術支持
,分析和診斷客戶在使用過程中遇到的技術故障，進行詳細記錄并跟蹤問題的解決進度通過遠程訪問或現場支持的形式，協助客戶解決復雜的技術問題
3，軟件安裝與配置
,指導客戶完成軟件的安裝、配置及環境設置，確保其符合最佳實踐。協助客戶制定備份策略和恢復計劃，確保其數據的安全性與可恢復性
4，定期培訓與文檔維護
組織并實施客戶培訓，幫助客戶理解和掌握軟件的各項功能。更新和維護技術支持文檔，包括常見問題解答、使用手冊和故障排除指南
工作地點
成都成華區CEC784·萬谷智慧產業園1棟b口
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職位發布者
劉先生/大區總監
剛剛活躍立即溝通
成都泰盈科技有限公司
泰盈科技集團(行業內首家納斯達克上市企業，代碼:CCRC)創始于2007年，是以大數據、人工智能為基礎，通過流程再造、要素創新、組織變革、效能提升，為電商、金融、工業互聯網、出行、消費品、互聯網新媒體、AI人工智能等行業提供客戶服務、客戶關懷、人工智能訓練、內容審核等數字中后臺服務。集團在全國19個省，30多個城市設立業務基地，員工數萬人，服務各行業頭部企業300余家，是數字中后臺產業的領軍者企業。核心價值觀:創外包之泰，享服務之盈;愿景:做全球數字中后臺產業領軍者。
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