崗位職責：
1、負責在線客服工作，通過微信聊天工具，處理各類售后問題
2、專業及時有效地處理平臺/渠道反饋銷售訂單查詢、修改，快遞異常、對商品的換貨、退貨、退款、補發等的售后問題，并做出清晰登記，并跟蹤處理結果
3、及時匯總當天工作重點、難點問題，對處理的售后問題及時反饋并積極提出改進意見。
4、跟進處理和登記退件包裹。
5、領導交代的其他事項。
任職要求：
1、有一定的打字速度，會辦公軟件基礎應用；
2、做事細心、耐心、有責任心；
3、強烈的服務意識，良好的組織溝通能力及團隊合作意識；
4、大專以上學歷