一、崗位職責:
1、技術咨詢與支持: 負責處理客戶關于免疫學(如ELISA, Western Blot, IHC, IF)及蛋白質相關(如蛋白提取、定量、互作)實驗的技術咨詢,提供專業、準確的解決方案。
2、問題解決: 深入分析客戶在實驗過程中遇到的技術難題,診斷問題根源并指導客戶有效解決問題。
3、客戶關系維護: 定期對重點客戶進行技術回訪,跟蹤產品使用效果,建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。
4、內部協作: 收集、整理和反饋客戶需求及市場信息,為市場部和產品部提供決策支持。
5、資料撰寫與培訓: 參與撰寫、整理和更新產品技術文檔及常見問題解答(FAQ);必要時為銷售團隊及新員工提供產品技術培訓。
二、任職要求:
1、學歷專業: 碩士及以上學歷,生物科學、分子生物學、細胞生物學、免疫學、生物化學或相關專業。
2、知識背景: 對免疫學及蛋白有扎實的理論基礎和深入的實驗操作經驗。必須熟練掌握重組蛋白表達和流式細胞技術實驗的Panel搭建和配色、ELISA、Western Blot、免疫組化(IHC)、免疫熒光(IF) 等核心實驗技術。
3、具備出色的邏輯分析能力和問題解決能力,能夠快速理解并定位復雜的實驗問題。
4、擁有優秀的溝通表達能力和客戶服務意識,樂于傾聽并善于溝通,能清晰、耐心地向不同背景的客戶解釋技術問題。
5、具備良好的團隊協作精神和學習能力,能積極適應快速變化的市場和技術環境。
6、英語CET-6及以上,能夠熟練閱讀并理解英文技術文獻和產品說明書。
在這里你可以獲得:
1. 五險一金基礎福利統統都有,更有生日禮金、司齡獎金、節假日還可提前下班;
2. 完善的培訓體系幫助你成長,更有師傅一對一幫帶;
3. 完善的晉升制度,每年均有晉升評級機會;
4. 公司無微不至的關愛,下午茶、生日會、定期團建等你來體驗;