職位描述
售前客服售后客服英語快速反饋電子/半導體/集成電路電子設備制造通信/網絡設備
核心職責??
- ????客戶服務執行??：處理復雜的客戶咨詢與投訴，確保客戶問題得到及時、妥善的解決。管理售后服務的全過程，提升客戶滿意度。
- ??銷售支持??：負責審核銷售合同條款的準確性，并依據公司政策快速、準確地為客戶提供報價支持。
- ??內外協調??：作為內部溝通的樞紐，高效協調銷售、技術、財務等內部部門，共同解決客戶問題，確保信息流轉順暢。
- ??經驗背景??：3年以上客服相關工作經驗，具備半導體零部件貿易經驗者優先。
- ??專業知識與技能??：熟悉客服流程，具備出色的溝通協調能力和客戶投訴處理技巧。合同與報價相關經驗是核心加分項。
- ??職業素養??：具備極強的客戶服務意識、責任心和抗壓能力。思維清晰，具備良好的團隊管理能力和跨部門協作能
工作地點
上海浦東新區世博公園
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