職位描述
商場客服現場客服會員管理
商場客服管理工作
5、負責組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結果進行跟蹤和反饋；
1、負責客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
2、負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施； 3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作；
4、負責監督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統一協調工作； 5、負責組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結果進行跟蹤和反饋；
6、部門企劃媒體相關輔助協助工作，了解一些基礎的媒體宣傳內容。
會員工作
1、會員拓展方案、維護方案執行與評估；
2、日常總臺及客服中心會員卡辦理工作。
崗位要求：
1、大專學歷以上，形象氣質佳，有商場相關工作經驗優先；
2、和善親和，較強的溝通表達能力，愿意積極主動與顧客交流，有一定的服務意識；
3、熟悉基本的辦公軟件技能；
4、工作時間：隨商業營業時間，早晚班倒班，周休兩天排休，法節三薪。
職位福利：五險一金、交通補助、餐補、通訊補助、高溫補貼、采暖補貼、帶薪年假、補充醫療保險、每半年獎金、員工體檢
工作地點
市南區青島海天MALL
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職位發布者
王先生/HR
三日內活躍立即溝通
青島信慧商業管理有限公司青島信慧商業管理有限公司，成立于2021年3月，是由青島國信集團及CCD JAPAN合資打造的集商業地產整體策劃、商業項目招商及管理的專業化、綜合性商業管理公司。公司秉承創新、高效、拼搏、共贏的企業精神，致力于追求企業長遠可持續發展和管理效益的持續提升，力爭成為市內領先、省內一流、最終成為國內商業管理行業領軍企業。
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