工作地點：山東第一康復醫院
崗位類型：全職
薪資范圍：
一、崗位職責：
1、負責責任科室區域上崗醫療護理員的日常排班、考勤、工作紀律與現場督導。第一時間處理服務過程中遇到的各類問題，提供即時支持、指導與匯報。
2、負責住院患者的需求評估、家屬溝通、醫療護理員匹配及派工，確保服務訂單順利承接。
3、作為責任科室護士站和患者家屬的主要現場對接人，建立并維護良好的日常關系。直接受理并妥善處理意見、建議和投訴，確保問題在現場得到高效、滿意的解決。
4、協助項目經理進行醫療護理員的招募面試、入職引導與在崗技能培訓。
5、準確記錄每日服務訂單、客戶反饋、突發事件等信息，并定期、及時向項目經理匯報。
二、 任職資格：
1、大專以上學歷，醫藥學、護理相關專業，必須有相關專業資格證，2年以上服務行業一線團隊管理經驗，有醫院、養老、護理相關工作經驗者優先。
2、出色的現場執行力，能夠堅決、高效地落實公司的各項服務標準和管理制度。
3、強大的溝通與協調能力，善于與不同背景的人（患者、家屬、護士、醫療護理員）打交道，情商高。
4、靈活的問題解決能力， 能冷靜、耐心地處理現場各類突發狀況和客戶投訴。
5、吃苦耐勞，責任心強，有愛心、耐心和同理心。工作需要長時間在醫院內走動，能適應醫院的工作環境。
6、熟練使用辦公軟件進行工作記錄和匯報。
7、具備基本的護理常識與急救知識。