CNC機加工跟單員崗位職責

1. 訂單對接：承接銷售部傳遞的CNC機加工訂單，核對產品圖紙、材質要求、加工精度、交貨周期等核心信息，與客戶確認細節并形成書面記錄；
2. 生產協調：將訂單信息同步至生產部，制定跟單計劃，跟蹤原材料采購、機床排產、加工進度，及時協調解決生產中的圖紙疑問、工藝調整、設備故障等問題；
3. 質量管控：全程跟進產品加工質量，配合質檢部完成首件檢驗、過程巡檢、成品檢測，對不合格產品協調返工/重做，確保交付產品符合客戶標準；
4. 交期管理：實時監控訂單進度，預判延期風險并提前與客戶、生產部溝通解決方案，確保按期交貨；
5. 客戶溝通：定期向客戶反饋生產進度、質量情況，接收客戶投訴或變更需求，協調內部資源處理并給出明確回復；
6. 文檔管理：整理訂單合同、圖紙、檢驗報告、交貨憑證等資料，按公司檔案管理要求歸檔，確保可追溯性；
7. 售后配合：協助處理產品交付后的安裝指導、質量異議等售后事宜，收集客戶反饋并同步至相關部門。