崗位職責:
1.負責客戶服務團隊的日常管理與運營，確保服務質量；
2.監督和改進客戶服務流程，提高客戶滿意度；
3.處理客戶投訴，有效解決問題，維護品牌形象；
4.組織和參與客服團隊的培訓與評估，提升團隊專業技能；
5.與團隊成員保持良好溝通，確保信息準確無誤。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效處理客戶問題；
2.具有較強的組織能力和領導力，能夠帶領團隊達成目標；
3.對客戶服務流程有深刻理解，能夠提出合理改進建議；
4.具備良好的問題解決能力，能夠迅速響應客戶需求；