1.負責酒店客房的人、物及各項管理，并協助做好客房的銷售管理工作。
2.負責對客房服務員操作規范的檢查。負責對客用品布置規范的檢查。
3.負責對各種房態的衛生和設備設施的`檢查。
4.負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。
5.召集開每天的客房例會。
6.負責處理客人的投訴，并及時將處理結果上報。
7.做好客人的意見采集、匯報及問題的解決落實工作。