一、崗位概述
本崗位為酒店業主方全權代表，全面負責酒店現場的日常運營與管理。核心目標是確保酒店服務與管理體系達到或超越四星級酒店標準，實現業主的經營目標。要求候選人是一名兼具卓越溝通能力和強勢執行風格的“現場指揮官”，能夠長期駐守昌都。
二、核心職責
1. 業主溝通與匯報
（1）作為與業主溝通的第一責任人，建立并維護高效、透明的匯報機制。
（2）定期（每日/每周）向業主提交運營報告，清晰闡述經營數據、工作進展、存在問題及解決方案，確保業主意圖被準確理解與執行。
2. 日常運營與標準督導：
（1）親自主持每日晨會，聽取各部門匯報，明確、具體地部署當日各部門（前廳、客房、餐飲、工程等）的工作任務、完成標準及時限。
（2）全面監督酒店各項運營流程，確保從對客服務到后臺管理的所有環節均嚴格遵循四星級酒店的操作標準與服務質量要求。
（3）每日進行多頻次現場巡查，主動發現問題，并立即督促相關部門整改，對執行結果進行閉環管理。
3. 團隊管理與培訓
（1）全面負責酒店員工的管理、培訓、考核與激勵。
（2）通過強勢、果斷的管理風格，在團隊中樹立權威，確保政令暢通、令行禁止。
（3）監督并指導培訓體系的執行，確保員工技能與服務意識持續提升，符合高星級酒店規范。
4. 綜合管理
（1）參與制定并執行酒店的年度預算和經營計劃，有效控制運營成本。
（2）處理突發事件和重大客人投訴，維護酒店正常運營秩序和聲譽。
（3）代表酒店維護與當地相關部門的良好關系。

三、任職要求
1. 具備5年及以上四星級或五星級酒店總經理或駐店經理的全面管理經驗，有酒店開業籌備經驗者優先。
2. 核心能力與性格特質（重點考察）：
（1）溝通高手： 必須性格外向，善于表達與傾聽，能與業主進行高效、順暢的溝通，具備出色的協調能力和說服力。
（2）強勢領袖： 管理風格必須強勢、主動、雷厲風行。能主動發現并解決問題，敢于決策，善于施加壓力并督促團隊完成任務，是一名以結果為導向的強力管理者。
（3）標準專家： 深刻理解并精通四星級及以上酒店的運營模式、服務流程（SOP）和質量標準，并能堅決落地執行。
3. 其他要求：
（1）能適應高原環境，接受長期在西藏昌都工作（提供住宿）。
（2）具備強烈的責任心和抗壓能力，能帶領團隊應對各種挑戰。