崗位要求：1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員與銷售專員、客戶之間的溝通，及時解決工作中的沖突和問題。
2、協(xié)助銷售團(tuán)隊處理客戶對接事務(wù)，包括客戶信息錄入、訂單跟進(jìn)、合同初審、發(fā)貨通知等基礎(chǔ)工作。
3、統(tǒng)籌銷售物料的準(zhǔn)備與分發(fā)，如產(chǎn)品手冊、報價單、宣傳資料等，確保銷售前線物料充足。
4、跟進(jìn)客戶回款進(jìn)度，整理回款臺賬，配合財務(wù)部門完成對賬、開票等相關(guān)工作。
5、處理客戶的常規(guī)咨詢和售后對接，無法解決的問題及時反饋給銷售經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、梳理并優(yōu)化銷售助理的工作流程，如訂單處理流程、客戶信息維護(hù)流程，提升工作效率和規(guī)范性。
7、監(jiān)督團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售管理制度、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保密制度。
8、對接其他部門(如市場部、物流部、財務(wù)部),協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作中的問題，保障銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)。
9、針對銷售流程中的痛點提出改進(jìn)建議，提交給上級領(lǐng)導(dǎo)決策。
10、組織團(tuán)隊定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、客戶
轉(zhuǎn)化率、回款率等核心指標(biāo)。
11、編制銷售相關(guān)報表，如銷售日報、周報、月報，分析數(shù)據(jù)趨勢并反饋給銷售管理層，為決策提供依據(jù)。
12、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的維護(hù)與管理，監(jiān)督團(tuán)隊及時更新客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
13、歸檔銷售合同、訂單、客戶資料等文件，建立規(guī)范的文檔管理體系。
14、參與公司銷售會議的籌備和記錄工作，傳達(dá)會議精神和工作要求。