崗位職責
1. 協助店長落實運營商業務等銷售目標,配合開展促銷活動;輔助客戶辦理開戶、套餐變更、終端購買等業務,解答客戶業務疑問,分流營業廳辦事客流。
2. 負責門店終端產品陳列、補貨及庫存盤點,做好銷售數據和客戶信息的記錄整理;檢查店內電腦、自助終端等設備運行狀況;維護門店環境衛生,保障營業環境整潔有序。
3. 協助處理客戶普通投訴和意見,記錄問題并對接對應負責人跟進,反饋處理結果;收集客戶對業務、服務的反饋建議,整理后上報店長,助力優化服務流程。
4. 配合店長開展員工培訓組織等基礎團隊工作;傳達公司最新業務政策和門店通知,協助完成各類報表上報;承接店長交辦的其他臨時事務,保障門店運營銜接。
任職要求
1.普通話標準,溝通表達流暢,有較強的服務意識和親和力;熟練使用Word、Excel等辦公軟件,能操作聯通基礎業務系統。
3. 有1-3年通信行業、零售門店助理或營業員工作經驗;能適應輪班及節假日值班,抗壓能力強,工作細致負責。
4. 年齡要求25-35周歲之間,五官端正、身體健康;無違法犯罪不良記錄,恪守職業規范,能維護品牌形象。