1、 負責通過聊天軟件接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售技巧解答疑問，促成交易；
2、 負責售前支持，產品介紹，引導客戶達成交易；
3、 負責售中跟蹤，客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；對發出的貨物進行有效跟蹤處理；
4、 負責售后服務，客戶反饋問題處理中差評、退換貨、投訴處理等；
5、 負責相關工作數據及文檔整理、歸納，定期同客戶聯系，做好老客戶維護；
6、 負責統計每天客戶所提出的問題，從而對產品及服務提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗。