一、用戶生命周期管理
1. 拉新(獲客)
2. 促活(活躍)
3. 留存(留存)
二、用戶關系維護
1. 用戶溝通與服務
2. 用戶分層運營
三、數據分析與策略優化
四、內容與活動運營
1. 內容運營配合
2. 活動全流程管理
五、跨部門協同
1.與產品部門協作:反饋用戶需求,參與產品功能規劃和測試,推動產品優化;
2. 與技術部門協作:對接運營工具開發、數據統計需求,保障運營活動技術支持;
3. 與客服部門協作:統一用戶服務標準,提升整體用戶服務體驗。
任職要求:
1、2年及以上同崗位工作經驗;英語六級或以上
2、對數據敏感,重視細節,能結合數據追蹤并解決問題,
3、具備良好的溝通能力、理解能力和執行力,以結果為導向;