工作職責
1.設備全生命周期管理
?負責辦公設備（筆記本/臺式機/外設）的申購、收發、資產登記、報廢處置。
?執行多操作系統（Ubuntu/Windows/macOS）的安裝、配置、鏡像部署及權限管理。
2.系統與軟件運維
?解決操作系統（Ubuntu/Windows/MacOS）故障，如Ubuntu無法進入桌面、GPU驅動故障、Windows藍屏等。
?管理公司內部軟件許可、合規安裝及版本更新。
3.網絡與基礎設施支持
?排查局域網/Wi-Fi/VPN連接故障，確保網絡可用性。
?協助維護交換機、路由器、防火墻等基礎網絡設備（配置由總部指導）。
4.用戶支持與培訓
?提供7×24小時緊急故障響應，處理日常Helpdesk工單。
?編寫知識庫文檔（FAQ/操作手冊），提升用戶自助解決問題能力。
5.安全與合規
?執行安全策略（補丁更新、殺毒軟件部署、數據備份）。
?遵守ITIL流程管理故障、變更及資產信息。
任職要求
硬性技能
?系統能力：
?精通Windows 10/11及macOS故障排查與優化；
?熟悉Ubuntu命令行操作、包管理及基礎服務配置；
?網絡基礎：
?理解TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN，能使用Wireshark/Ping/Tracert診斷問題。
?硬件經驗：
?可獨立拆裝PC/服務器硬件，更換部件及檢測故障。
軟性素質
?抗壓能力強，能高效處理多線程任務；
?溝通清晰，能將技術術語轉化為用戶可理解的語言；
?具備服務意識，對研發環境的緊急需求快速響應。
工作時間9點-18點30，周末雙休